Be Morpho

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA (TITULAR–TERAPEUTA)

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Be Morpho (la "Plataforma"), operada por Daniel Djaddah Cain, con domicilio en Calle Cofre de Perote 305, interior 202, Colonia Lomas de Chapultepec 8a Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11010 y contacto hola@bemorpho.com (el "Titular"), por parte del profesional de la salud mental que la contrata (el "Terapeuta"). Al registrarse, marcar la casilla de aceptación o usar la Plataforma, el Terapeuta declara haber leído y aceptado estos Términos.

DEFINICIONES. "Paciente": persona atendida por el Terapeuta. "Contenido del Terapeuta": datos, archivos y textos que el Terapeuta carga o genera. "Datos de Pacientes": datos personales de los Pacientes. "IA": funciones de inteligencia artificial de apoyo. "Encargado": quien trata datos por cuenta del Responsable, en términos de la LFPDPPP.

Objeto y aceptación. La Plataforma es una herramienta de gestión de consulta con funciones de IA de APOYO a la documentación. NO presta servicios de salud, NO diagnostica y NO sustituye el juicio profesional. El uso implica la aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad de la Plataforma.

Elegibilidad y cuenta. El Terapeuta declara ser profesional facultado para ejercer, contar con cédula(s) válida(s), y ser responsable de la veracidad de su información, del uso de su cuenta y del resguardo de sus credenciales. Notificará al Titular cualquier uso no autorizado.

Responsabilidad clínica. El Terapeuta es el ÚNICO responsable de la valoración, el diagnóstico, el tratamiento, la indicación de tareas y toda decisión clínica respecto de sus Pacientes. El Titular no interviene en la relación clínica ni responde por ella.

DESCRIPCIÓN DE MÓDULOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS

Pacientes y expediente clínico. La Plataforma permite registrar Pacientes e integrar un expediente. El Terapeuta es responsable de la exactitud, actualización y resguardo legal del expediente conforme a la normatividad aplicable —señaladamente la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, que obliga a conservarlo un MÍNIMO DE CINCO (5) AÑOS contados a partir del último acto médico registrado— y de conservar por su cuenta los respaldos que requiera. Esta obligación de conservación es del Terapeuta y SUBSISTE aunque deje de usar la Plataforma, cancele su cuenta o el servicio se termine por cualquier causa.

Procesamiento con IA (nota, expediente y ejercicios). A partir de la información de sesión, la IA genera BORRADORES que el Terapeuta debe revisar, corregir y VALIDAR antes de incorporarlos. El audio no se almacena y la transcripción no se conserva. El Terapeuta se obliga a obtener el consentimiento del Paciente para el uso de IA y a no depender de la IA para decisiones clínicas. Los resultados de IA se ofrecen "TAL CUAL", sin garantía de exactitud.

bis. Instrumentos licenciados por la OMS. El AUDIT y el WHO-5 se incluyen bajo licencia no exclusiva, mundial y sin costo otorgada por la Organización Mundial de la Salud el 12 de agosto de 2026 (solicitudes 202610011 y 202610012). Conforme a esos términos: (a) los instrumentos se reproducen sin alteración; (b) se muestra en pantalla la atribución que la OMS exige, en cada uso; (c) no se ofrecen de forma independiente ni se distribuyen como archivo; (d) NO pueden emplearse en publicidad, materiales promocionales ni actividades de mercadotecnia, ni por el Titular ni por el Terapeuta; (e) no se usa el nombre ni el emblema de la OMS como marca, y nada implica que la OMS avale la Plataforma; (f) la licencia del WHO-5 se limita a su edición vigente y una edición futura requerirá permiso nuevo. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones termina la licencia de forma automática.

ter. IA e instrumentos licenciados. Las funciones de inteligencia artificial de la Plataforma sirven de apoyo al profesional: el diagnóstico y el tratamiento son responsabilidad exclusiva del Terapeuta. Los instrumentos licenciados por la OMS y los datos derivados de su uso no se incorporan a modelos de lenguaje públicos ni se ponen a disposición de terceros para reutilización sin restricciones.

Evaluaciones psicométricas. La Plataforma ofrece escalas de uso libre/dominio público (p. ej., PHQ-9, GAD-7) con cálculo automático de puntajes. Los resultados son orientativos y NO sustituyen el juicio clínico ni constituyen diagnóstico. El Terapeuta es responsable de la interpretación y de verificar la licencia de cualquier instrumento adicional que utilice.

Referencias (CIE-11). La Plataforma consulta la Clasificación Internacional de Enfermedades de la OMS con fines de referencia. El contenido pertenece a la OMS y se muestra conforme a su licencia; es material de apoyo y no un instrumento diagnóstico por sí mismo.

Biblioteca personal. El Terapeuta puede cargar materiales para su consulta personal. Declara tener los derechos para usarlos; es responsable de su contenido y se obliga a no distribuir ni compartir obra protegida. Los archivos son privados de cada Terapeuta.

1 Conservación de la Biblioteca en caso de falta de pago. El almacenamiento tiene un costo recurrente. Si el plan del Terapeuta vence y no se regulariza, la Biblioteca se conservará SESENTA (60) DÍAS NATURALES contados desde la fecha de vencimiento y, transcurrido ese plazo, será ELIMINADA de forma definitiva e irrecuperable. Durante ese periodo el Terapeuta conservará acceso a la Biblioteca para descargar sus materiales, aun cuando el resto de la Plataforma esté suspendido, y no podrá cargar materiales nuevos. El Titular enviará al menos dos avisos al correo registrado —de forma orientativa, a los 30 y a los 50 días— y no eliminará material sin haber enviado previamente al menos un aviso. Si el Terapeuta regulariza su pago dentro del plazo, la Biblioteca se conserva íntegra y los avisos se reinician.

2 Alcance de la eliminación. Lo previsto en la cláusula 8.1 aplica ÚNICAMENTE a la Biblioteca personal del Terapeuta. NO aplica al expediente clínico de los Pacientes ni a las notas de sesión, que no se eliminan por falta de pago y quedan sujetos a lo previsto en la cláusula 20. El Titular reconoce que el Terapeuta está obligado a conservar el expediente clínico conforme a la normatividad aplicable.

Agenda, reservas y ubicaciones. La Plataforma ofrece agenda, un enlace público de reservas y la gestión de consultorios y horarios. El Terapeuta es responsable de mantener su disponibilidad, confirmar o cancelar citas, y de la exactitud de las direcciones y enlaces que publique. El Titular no garantiza la asistencia de los Pacientes.

Integración con Google (Calendar y Meet). Si el Terapeuta conecta su cuenta de Google, autoriza a la Plataforma a crear eventos e invitaciones en su calendario. Esta función se rige también por los términos de Google. El Terapeuta puede desconectarla en cualquier momento.

Correo y notificaciones. La Plataforma puede enviar confirmaciones, recordatorios o mensajes a los Pacientes por cuenta del Terapeuta. El Terapeuta es responsable de contar con las bases legales y consentimientos para dichas comunicaciones.

bis. Correo de contacto del Paciente. El expediente admite un correo de contacto opcional, destinado ÚNICAMENTE a avisos del proceso que requieren una decisión del Paciente (por ejemplo, autorizar que otro profesional consulte su expediente). No se usa con fines publicitarios ni promocionales. Puede registrarlo el Terapeuta —quien declara contar con el consentimiento del Paciente para ello— o el propio Paciente desde su espacio. El Paciente puede consultarlo, modificarlo, desactivar los avisos o eliminarlo en cualquier momento y por sí mismo, sin intermediación del Terapeuta. Cuando lo registra el Terapeuta, se informa de ello al Paciente en su espacio.

Perfil público y directorio. El Terapeuta decide publicar su perfil profesional. Es responsable de la veracidad y actualización de su información, credenciales y cédulas. La verificación de cédulas, cuando exista, no releva al Terapeuta de dicha responsabilidad.

Documentos y PDF. La Plataforma genera documentos (notas, expedientes, CV) con membrete y marca de trazabilidad. El Terapeuta es responsable del uso, distribución y resguardo de los documentos que exporte.

Consentimientos. La Plataforma ofrece una herramienta para gestionar y firmar consentimientos de Pacientes. Las plantillas son BORRADORES y NO constituyen asesoría legal; el Terapeuta es responsable de su contenido, adecuación y validez, y de obtenerlos efectivamente de sus Pacientes.

Registro de auditoría. La Plataforma registra accesos y exportaciones con fines de seguridad. Dicho registro es inmutable y podrá ser usado para acreditar el debido tratamiento.

PROTECCIÓN DE DATOS

Roles. Respecto de los Datos de Pacientes, el Terapeuta actúa como RESPONSABLE y el Titular como ENCARGADO, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada el 20 de marzo de 2025 y en vigor desde el 21 de marzo de 2025, cuya aplicación corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. El Titular tratará los datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Terapeuta.

bis. Trabajo en equipo (plan Clínica) y transferencia de expedientes. En el plan Clínica, cada profesional conserva su propia cuenta y sus propios Pacientes: la pertenencia al equipo NO da acceso a los expedientes de los demás. Para que otro miembro consulte un expediente hacen falta DOS consentimientos: el del Terapeuta que lo lleva, que lo propone, y el del PACIENTE, que lo autoriza desde su espacio. Esta autorización constituye una transferencia de datos personales entre Responsables en términos de la LFPDPPP; la Plataforma conserva constancia de la fecha, la dirección IP y el navegador desde los que se otorgó. El Paciente puede revocarla en cualquier momento, sin expresar causa y sin que ello afecte su atención. La bolsa de sesiones con IA, el espacio de biblioteca y la vigencia del plan son comunes y los paga el titular de la clínica; si el titular deja de pagar, el acceso de todo el equipo se suspende.

ter. Pacientes menores de edad o bajo tutela. Cuando el Paciente sea menor de edad o esté sujeto a tutela, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales —incluidos los datos sensibles de salud, el uso de funciones de IA y la grabación de sesiones— deberá ser otorgado por quien ejerza la PATRIA POTESTAD o la TUTELA. El Terapeuta es responsable de recabar dicho consentimiento, de conservar constancia de él y de verificar la legitimación de quien lo otorga, incluidos los supuestos de guarda y custodia compartida o controvertida. El correo de contacto que se registre para un Paciente menor de edad deberá ser el de quien ejerza la patria potestad o tutela, salvo que la ley disponga otra cosa. El Titular no verifica la edad de los Pacientes ni la legitimación de quien consiente en su nombre: esa comprobación corresponde exclusivamente al Terapeuta.

Obligaciones del Terapeuta. (a) Obtener de sus Pacientes los avisos de privacidad y consentimientos necesarios, incluido el de datos sensibles y el de IA; (b) tratar los datos conforme a la ley; (c) atender los derechos ARCO de sus Pacientes; (d) usar la Plataforma solo con fines lícitos y profesionales.

Subencargados. El Titular podrá apoyarse en proveedores (infraestructura, IA, correo, calendario) como subencargados, bajo obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.

Seguridad y brechas. El Titular aplicará medidas de seguridad razonables y notificará al Terapeuta, sin demora indebida, las vulneraciones de seguridad de las que tenga conocimiento y que le afecten.

Devolución y eliminación. A la terminación, el Terapeuta podrá exportar su información en un plazo razonable, tras el cual el Titular podrá eliminarla, salvo obligación legal de conservarla.

1 Baja voluntaria. Si el Terapeuta elimina su cuenta, se eliminará de forma permanente toda su información y la de sus Pacientes alojada en la Plataforma, sin conservar copias, salvo los registros que el Titular deba conservar por obligación legal o para acreditar el debido tratamiento. Esta eliminación es irreversible y el Terapeuta es responsable de haber exportado previamente lo que requiera conservar, incluido el expediente clínico que la normatividad le obliga a resguardar.

2 Suspensión por falta de pago. La falta de pago suspende el acceso a la Plataforma pero NO elimina el expediente clínico ni las notas de sesión. La única información que se elimina por falta de pago es la Biblioteca personal, en los términos de la cláusula 8.1.

CONDICIONES GENERALES

Función de IA — descargo. La IA puede producir resultados imprecisos o incompletos. Se ofrece "TAL CUAL", como apoyo, sin garantía de exactitud, idoneidad para un fin particular ni resultados clínicos.

Uso aceptable. El Terapeuta se obliga a no: usar la Plataforma para fines ilícitos; vulnerar la seguridad; cargar contenido sin derechos; suplantar identidad; ni usar los servicios para urgencias o para reemplazar atención médica.

Propiedad intelectual. La Plataforma, su software, diseño y marcas son propiedad del Titular. El Contenido del Terapeuta y los datos clínicos pertenecen al Terapeuta o a su Paciente, según corresponda; el Terapeuta otorga al Titular una licencia limitada para operarlos con el único fin de prestar el servicio.

Disponibilidad y mantenimiento. El Titular procurará la disponibilidad del servicio pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores, y podrá realizar mantenimientos o suspensiones por causas técnicas o de seguridad.

Precios, pagos e impuestos. El uso puede sujetarse a suscripción y tarifas vigentes, más impuestos aplicables, que podrán actualizarse con aviso razonable. La falta de pago puede suspender el acceso. Salvo disposición legal, los pagos no son reembolsables por periodos ya devengados. El SALDO A FAVOR que el Terapeuta acumule por el programa de referidos se aplica automáticamente a su siguiente pago de plan dentro de la Plataforma; no es canjeable por dinero, no es transferible, no genera intereses y se extingue si el Terapeuta elimina su cuenta.

Límites por plan. Ciertos módulos y capacidades (almacenamiento de biblioteca, número de sesiones con IA, envíos de correo, etc.) pueden estar sujetos a límites según el plan contratado.

bis. Duración de una sesión con IA. Cada sesión con IA incluida en el plan o adquirida en paquete cubre hasta 90 minutos de grabación o audio. Si el material excede esa duración, se consume una sesión adicional por cada fracción de 90 minutos iniciada. El material se procesa ÍNTEGRAMENTE en todos los casos: no se recorta ni se omite parte alguna de la sesión. La duración aplicada y las sesiones consumidas se muestran al Terapeuta en la ficha de cada sesión.

PROGRAMA DE REFERIDOS Y AFILIADOS

Naturaleza del programa. El Titular ofrece un programa voluntario por el cual un Terapeuta puede invitar a otros profesionales a contratar la Plataforma. La participación no genera relación laboral, societaria, de agencia ni de franquicia entre las partes, y puede cesar en cualquier momento por decisión de cualquiera de ellas.

Recompensa por referido. Por cada profesional que contrate la Plataforma utilizando el código del Terapeuta y realice su PRIMERA TRANSACCIÓN efectiva de un plan, el Titular abonará al Terapeuta que lo invitó la recompensa vigente publicada en la Plataforma, en forma de SALDO A FAVOR aplicable a sus propios pagos y compras dentro de la Plataforma. La recompensa NO es canjeable por dinero, no es transferible y no genera intereses. Se abona una sola vez por cada profesional referido.

Reglas de aplicación. El código solo puede aplicarse antes del primer pago del profesional invitado; ninguna cuenta puede ser referida por más de una persona; y no se admite el autorreferido. El Titular podrá invalidar recompensas obtenidas mediante cuentas falsas, duplicadas, automatizadas o cualquier otro medio que contravenga la finalidad del programa, así como suspender la participación de quien incurra en ello.

Condición de Afiliado. Al alcanzar el número de referidos vigente publicado en la Plataforma, el Terapeuta podrá acceder a la condición de Afiliado, en la cual deja de percibir la recompensa por referido y pasa a percibir una comisión porcentual sobre los pagos efectivamente cobrados a los profesionales que haya referido, mientras estos permanezcan activos. Las comisiones se liquidan contra factura que cumpla los requisitos fiscales aplicables, y su pago está condicionado a la entrega de dicho comprobante. Los porcentajes, umbrales y demás condiciones son los publicados en la Plataforma y podrán actualizarse conforme a la cláusula 35; las comisiones ya devengadas no se recalculan.

Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales; por pérdida de datos, lucro cesante o pérdida de oportunidad; ni por daños derivados de decisiones clínicas, del contenido generado por IA, de la actuación del Terapeuta o de terceros. La responsabilidad total del Titular, de existir, se limitará al monto efectivamente pagado por el Terapeuta en los 3 meses previos al hecho que la origine.

Indemnización. El Terapeuta mantendrá en paz y a salvo al Titular, sus socios y colaboradores, frente a cualquier reclamación de terceros (incluidos sus Pacientes o autoridades) derivada de su uso de la Plataforma, de sus decisiones clínicas, del contenido que cargue o del incumplimiento de estos Términos o de la normatividad aplicable.

Garantías. El servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, salvo las que la ley no permita excluir.

Vigencia y terminación. Estos Términos rigen mientras el Terapeuta use la Plataforma. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación conforme a lo aquí previsto; el incumplimiento grave permite la suspensión o terminación inmediata por el Titular.

Modificaciones. El Titular podrá modificar estos Términos, notificando los cambios por medios razonables; el uso continuado implica su aceptación.

Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.

Cesión. El Terapeuta no podrá ceder estos Términos sin consentimiento del Titular; el Titular podrá cederlos en el marco de una reorganización o transmisión de su negocio.

Notificaciones. Las notificaciones se realizarán por los medios de contacto registrados por cada parte.

Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Acuerdo íntegro y divisibilidad. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los planes contratados, constituyen el acuerdo íntegro. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes.

Contacto. Daniel Djaddah Cain, Calle Cofre de Perote 305, interior 202, Colonia Lomas de Chapultepec 8a Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11010. Correo: hola@bemorpho.com. Para asuntos de datos personales: privacidad@bemorpho.com.

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AVISO DE PRIVACIDAD (DATOS DEL TERAPEUTA). Los datos de registro del Terapeuta (identificación, contacto, credenciales, datos de facturación) se tratan por el Titular para operar su cuenta, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales, conforme a la LFPDPPP. El Terapeuta puede ejercer sus derechos ARCO, limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar su consentimiento escribiendo a privacidad@bemorpho.com; el Titular responderá dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes y, de proceder, hará efectiva la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles posteriores. Si considera vulnerado su derecho, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Versión del documento: 2026-08-v2.