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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA (TITULAR–TERAPEUTA)

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma [NOMBRE DE LA PLATAFORMA] (la "Plataforma"), operada por [RAZÓN SOCIAL / TITULAR], con domicilio en [DOMICILIO] y contacto [CORREO] (el "Titular"), por parte del profesional de la salud mental que la contrata (el "Terapeuta"). Al registrarse, marcar la casilla de aceptación o usar la Plataforma, el Terapeuta declara haber leído y aceptado estos Términos.

DEFINICIONES. "Paciente": persona atendida por el Terapeuta. "Contenido del Terapeuta": datos, archivos y textos que el Terapeuta carga o genera. "Datos de Pacientes": datos personales de los Pacientes. "IA": funciones de inteligencia artificial de apoyo. "Encargado": quien trata datos por cuenta del Responsable, en términos de la LFPDPPP.

Objeto y aceptación. La Plataforma es una herramienta de gestión de consulta con funciones de IA de APOYO a la documentación. NO presta servicios de salud, NO diagnostica y NO sustituye el juicio profesional. El uso implica la aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad de la Plataforma.

Elegibilidad y cuenta. El Terapeuta declara ser profesional facultado para ejercer, contar con cédula(s) válida(s), y ser responsable de la veracidad de su información, del uso de su cuenta y del resguardo de sus credenciales. Notificará al Titular cualquier uso no autorizado.

Responsabilidad clínica. El Terapeuta es el ÚNICO responsable de la valoración, el diagnóstico, el tratamiento, la indicación de tareas y toda decisión clínica respecto de sus Pacientes. El Titular no interviene en la relación clínica ni responde por ella.

DESCRIPCIÓN DE MÓDULOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS

Pacientes y expediente clínico. La Plataforma permite registrar Pacientes e integrar un expediente. El Terapeuta es responsable de la exactitud, actualización y resguardo legal del expediente conforme a la normatividad (incluida la NOM del expediente clínico) y de conservar los respaldos que requiera.

Procesamiento con IA (nota, expediente y ejercicios). A partir de la información de sesión, la IA genera BORRADORES que el Terapeuta debe revisar, corregir y VALIDAR antes de incorporarlos. El audio no se almacena y la transcripción no se conserva. El Terapeuta se obliga a obtener el consentimiento del Paciente para el uso de IA y a no depender de la IA para decisiones clínicas. Los resultados de IA se ofrecen "TAL CUAL", sin garantía de exactitud.

Evaluaciones psicométricas. La Plataforma ofrece escalas de uso libre/dominio público (p. ej., PHQ-9, GAD-7) con cálculo automático de puntajes. Los resultados son orientativos y NO sustituyen el juicio clínico ni constituyen diagnóstico. El Terapeuta es responsable de la interpretación y de verificar la licencia de cualquier instrumento adicional que utilice.

Referencias (CIE-11). La Plataforma consulta la Clasificación Internacional de Enfermedades de la OMS con fines de referencia. El contenido pertenece a la OMS y se muestra conforme a su licencia; es material de apoyo y no un instrumento diagnóstico por sí mismo.

Biblioteca personal. El Terapeuta puede cargar materiales para su consulta personal. Declara tener los derechos para usarlos; es responsable de su contenido y se obliga a no distribuir ni compartir obra protegida. Los archivos son privados de cada Terapeuta.

Agenda, reservas y ubicaciones. La Plataforma ofrece agenda, un enlace público de reservas y la gestión de consultorios y horarios. El Terapeuta es responsable de mantener su disponibilidad, confirmar o cancelar citas, y de la exactitud de las direcciones y enlaces que publique. El Titular no garantiza la asistencia de los Pacientes.

Integración con Google (Calendar y Meet). Si el Terapeuta conecta su cuenta de Google, autoriza a la Plataforma a crear eventos e invitaciones en su calendario. Esta función se rige también por los términos de Google. El Terapeuta puede desconectarla en cualquier momento.

Correo y notificaciones. La Plataforma puede enviar confirmaciones, recordatorios o mensajes a los Pacientes por cuenta del Terapeuta. El Terapeuta es responsable de contar con las bases legales y consentimientos para dichas comunicaciones.

Perfil público y directorio. El Terapeuta decide publicar su perfil profesional. Es responsable de la veracidad y actualización de su información, credenciales y cédulas. La verificación de cédulas, cuando exista, no releva al Terapeuta de dicha responsabilidad.

Documentos y PDF. La Plataforma genera documentos (notas, expedientes, CV) con membrete y marca de trazabilidad. El Terapeuta es responsable del uso, distribución y resguardo de los documentos que exporte.

Consentimientos. La Plataforma ofrece una herramienta para gestionar y firmar consentimientos de Pacientes. Las plantillas son BORRADORES y NO constituyen asesoría legal; el Terapeuta es responsable de su contenido, adecuación y validez, y de obtenerlos efectivamente de sus Pacientes.

Registro de auditoría. La Plataforma registra accesos y exportaciones con fines de seguridad. Dicho registro es inmutable y podrá ser usado para acreditar el debido tratamiento.

PROTECCIÓN DE DATOS

Roles. Respecto de los Datos de Pacientes, el Terapeuta actúa como RESPONSABLE y el Titular como ENCARGADO, conforme a la LFPDPPP. El Titular tratará los datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Terapeuta.

Obligaciones del Terapeuta. (a) Obtener de sus Pacientes los avisos de privacidad y consentimientos necesarios, incluido el de datos sensibles y el de IA; (b) tratar los datos conforme a la ley; (c) atender los derechos ARCO de sus Pacientes; (d) usar la Plataforma solo con fines lícitos y profesionales.

Subencargados. El Titular podrá apoyarse en proveedores (infraestructura, IA, correo, calendario) como subencargados, bajo obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.

Seguridad y brechas. El Titular aplicará medidas de seguridad razonables y notificará al Terapeuta, sin demora indebida, las vulneraciones de seguridad de las que tenga conocimiento y que le afecten.

Devolución y eliminación. A la terminación, el Terapeuta podrá exportar su información en un plazo razonable, tras el cual el Titular podrá eliminarla, salvo obligación legal de conservarla.

CONDICIONES GENERALES

Función de IA — descargo. La IA puede producir resultados imprecisos o incompletos. Se ofrece "TAL CUAL", como apoyo, sin garantía de exactitud, idoneidad para un fin particular ni resultados clínicos.

Uso aceptable. El Terapeuta se obliga a no: usar la Plataforma para fines ilícitos; vulnerar la seguridad; cargar contenido sin derechos; suplantar identidad; ni usar los servicios para urgencias o para reemplazar atención médica.

Propiedad intelectual. La Plataforma, su software, diseño y marcas son propiedad del Titular. El Contenido del Terapeuta y los datos clínicos pertenecen al Terapeuta o a su Paciente, según corresponda; el Terapeuta otorga al Titular una licencia limitada para operarlos con el único fin de prestar el servicio.

Disponibilidad y mantenimiento. El Titular procurará la disponibilidad del servicio pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores, y podrá realizar mantenimientos o suspensiones por causas técnicas o de seguridad.

Precios, pagos e impuestos. El uso puede sujetarse a suscripción y tarifas vigentes, más impuestos aplicables, que podrán actualizarse con aviso razonable. La falta de pago puede suspender el acceso. Salvo disposición legal, los pagos no son reembolsables por periodos ya devengados.

Límites por plan. Ciertos módulos y capacidades (almacenamiento de biblioteca, número de sesiones con IA, envíos de correo, etc.) pueden estar sujetos a límites según el plan contratado.

Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales; por pérdida de datos, lucro cesante o pérdida de oportunidad; ni por daños derivados de decisiones clínicas, del contenido generado por IA, de la actuación del Terapeuta o de terceros. La responsabilidad total del Titular, de existir, se limitará al monto efectivamente pagado por el Terapeuta en los [3] meses previos al hecho que la origine.

Indemnización. El Terapeuta mantendrá en paz y a salvo al Titular, sus socios y colaboradores, frente a cualquier reclamación de terceros (incluidos sus Pacientes o autoridades) derivada de su uso de la Plataforma, de sus decisiones clínicas, del contenido que cargue o del incumplimiento de estos Términos o de la normatividad aplicable.

Garantías. El servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, salvo las que la ley no permita excluir.

Vigencia y terminación. Estos Términos rigen mientras el Terapeuta use la Plataforma. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación conforme a lo aquí previsto; el incumplimiento grave permite la suspensión o terminación inmediata por el Titular.

Modificaciones. El Titular podrá modificar estos Términos, notificando los cambios por medios razonables; el uso continuado implica su aceptación.

Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.

Cesión. El Terapeuta no podrá ceder estos Términos sin consentimiento del Titular; el Titular podrá cederlos en el marco de una reorganización o transmisión de su negocio.

Notificaciones. Las notificaciones se realizarán por los medios de contacto registrados por cada parte.

Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], renunciando a cualquier otro fuero.

Acuerdo íntegro y divisibilidad. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los planes contratados, constituyen el acuerdo íntegro. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes.

Contacto. [CORREO / DOMICILIO DEL TITULAR].

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AVISO DE PRIVACIDAD (DATOS DEL TERAPEUTA). Los datos de registro del Terapeuta (identificación, contacto, credenciales, datos de facturación) se tratan por el Titular para operar su cuenta, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales, conforme a la LFPDPPP. El Terapeuta puede ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento por los medios de contacto del Titular.

Versión del documento: 2026-07-borrador-1. Estos textos son un BORRADOR sujeto a revisión legal.